旅館コンサルティング！旅館集客を強力支援！旅館コンサルタント吉田修｜旅館コンサルティング　インプレッションコンサルティング

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旅館集客を上げる旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を！！
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　 アンダープロミス・オーバーデリバー
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イイ意味でお客様の期待を裏切る。
コレを、アンダープロミス・オーバーデリバーと言います。


「低く約束をして沢山提供する。」ということ。

多くの所がコレの逆をやっています。

ホームページや予約サイトに素晴らしい写真やテキストを載せておいて、

実際に行ってみると「アレッ？」

「オーバープロミス・アンダーデリバー」

ってやつです。

なんとか、集客しないといけないということで、

誇大表現や誇大写真を使ってしまう。

まあ、一度は呼ぶことができますが、

ほとんどの場合、「不満足」になってしまうので、リピートしてくれません。

こういうと、口コミを恐れてあまり良く見せない画像をつかったりするところもありますが
そうではありません。

ですから、オーバープロミスによって期待値を上げすぎないように注意しながら、

強いオファーでお客様の興味を引き、

そして、約束していなかったものまで提供するようにしないといけません。

行ってみて初めて体験できる隠し玉が大切。

あなたのところは隠し玉あります？

難しいバランスですが、

これを意識するだけでお客様の反応はかなり変化します。

今日は、

「アンダープロミス・オーバーデリバー」

これだけ、覚えて下さい。

ありがとうございました。

　
「さあ　繁盛旅館のムーブメントを起そう！」。

ではまた！

旅館コンサルタント吉田修
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┏┏┌┌┌　　　代表　吉田修
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　 　　　　人に焦点をあてる
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今は、人に焦点をたてる時！！

商品やハードでの差別化よりも
接客サービスや「人」での差別化がイイ。

その為に、あなたのところの「人」に焦点をあてた情報を発信しましょう。

旅館や美容室・治療院など、お客様はその店舗などの「人」と接する訳ですから
ハードなどの雰囲気よりも
どんな人で
どんな思いで
お客様からどう思われているか
などがとって気になるんですね。


これは、すべての業種で、当てはまると言って過言ではない。


益々、好感度が重要な時代。

商品力や技術力だけでなく、
人間性や人間力を重視する時代。



　
「さあ　繁盛旅館のムーブメントを起そう！」。

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　 　　　　競合他社がいた方がイイ
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各地の施設様のご支援をさせて頂いていると思う事があります。

それは、競合ひしめく宿泊業激戦区とそうでない温泉地域の
集客やサービス向上に対しての温度差。

競合がいるからこそ、日々努力と学びを継続している訳です。

競合がいない独占的なマーケットでは
これがありません。

　
だから、「競合他社がいた方がイイ」。
そうじゃないと、集客力やおもてなしサービスの低下を起こしかねないからです。

　

そして大切な根幹は短絡的な利益で考るのではなく、お客さまの喜びや利益で考える事。

　
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　 　　　　　　　学ぶ事と練習
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人間幾つになっても学ぶ事は大切。

始めるのに遅いなんてありません！

　
例え難しい勉強はできなくても、広く浅くかじるぐらいなら誰でもできます。

　
経営者である以上、常にアンテナを張って
日々変わる状況を判断して学ばないと。

そして、もっと大切なのが練習。
ビジネスも本番だけでなく練習がなくては成果は上げられません。





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　 　熱い思いで・・・
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熱い人って？

　

熱いけど、どこか冷めてる…

コレじゃ駄目。

周りからあの人、ちょっと変わってる…

こう思われるぐらいじゃないと。

　

ただ熱いだけじゃなく、側にいるだけで移るぐらいじゃないと、本当に熱い人とは言えない。

冷めた人間じゃだれもついてこないし、つまらない。



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