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旅館集客を上げる旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客旅館マーケティングに愛を!!

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  ホスピタリティにつながる3ステップ
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ホスピタリティにつながる3ステップのサービス

【ステップ1のサービス】
当たり前であり、当然しなければいけないサービス


【ステップ2のサービス】
お客様の満足度を高めるサービス
「気くばり」が含まれた、良い印象を与えるサービス。
カスタマー・サティスファクション(顧客満足)につながる。

【ステップ3のサービス】
お客様がして欲しいことを真剣に考え、お客様が求めている要望を超えたサービス。
自分の親友や家族に接する以上の気持ちをこめて、お客様に最善の試みを行う。

単なるサービス提供ではなく、ステップ3につながるようなサービスを提供することが、
お客様の満足につながり、売上げ・利益向上を達成することができる。


ではまた!


旅館コンサルタント吉田修
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