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11/11: お客様の声はどうやってもらうのか?①
Category: General
Posted by: インプレッションコンサルティング
今日もご覧いただきありがとうございます。
旅館集客を上げる旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を!!
□ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ □
お客様の声はどうやってもらうのか?①
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「お客様の声をたくさん集めよう!」
と言われても始めの一歩を踏み出すのは
大変ですよね。
大変だと思うので、
どう集めるのかのポイントを説明します。
一言でいえば情報開示です。
ポイントは以下5つ。
・お客様の声の用途をハッキリと伝える
・お客様の声を集めたい理由を明示する
・お客様の声のサンプルを用意する
・個人情報保護方針を明記する
・満足度の高いタイミングで依頼をする
例えば、「満足度の高いタイミング」は、
旅館業でいえば、ご夕食時。
料理の反応もよく、盛り上がっているお客様に
切り込むことで簡単にうれしいお客様の声が
いただけますよ。
旅館コンサルタント
**********************************************************
┏┌┌┌┌ インプレッションコンサルティング
┏┏┌┌┌ 代表 吉田修
┏┏┏┌┌ 〒414-0046 静岡県伊東市大原1?4?33
┏┏┏┏ TEL 0557-36-6086
┏┏┏ FAX 0557-36-6023
┏┏ E-MAIL impression-y@factory.tnc.ne.jp
┏ 公式HP http://www.syuukyakuukeoi.com
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お客様の声はどうやってもらうのか?①
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「お客様の声をたくさん集めよう!」
と言われても始めの一歩を踏み出すのは
大変ですよね。
大変だと思うので、
どう集めるのかのポイントを説明します。
一言でいえば情報開示です。
ポイントは以下5つ。
・お客様の声の用途をハッキリと伝える
・お客様の声を集めたい理由を明示する
・お客様の声のサンプルを用意する
・個人情報保護方針を明記する
・満足度の高いタイミングで依頼をする
例えば、「満足度の高いタイミング」は、
旅館業でいえば、ご夕食時。
料理の反応もよく、盛り上がっているお客様に
切り込むことで簡単にうれしいお客様の声が
いただけますよ。
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