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旅館集客を上げる旅館コンサルタント吉田修です。
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  旅館集客の為のマーケティングは2つの視点で考える
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物事には2つの視点があるといわれます。

旅館集客の為のマーケティングでも同じ。

 

例えば、マーケティングの中でも重要な売るという行為。

一方の見方をすれば「お客さまの心を掴(つか)むこと」と言えます。

これをもう一方の見方をすれば「お客さまの心を操ること」という言い方ができるのです。

 

「掴(つか)む」と「操る」では、聞こえ方が違うのは確かです。

ですが、視点を変えれば、どちらも同じことです。

お客さまの心を操作しないと心を掴(つか)むことはできないのです。

 

物事が上手(うま)く行かないときは、どうしても視点が偏りがちです。

ですので、こういう時こそ、2つの視点で物事を冷静に見るように心がけてください。


 
「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう!」。

ではまた!

旅館コンサルタント吉田修
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  活用しなければ意味がない
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マーケティングのツールは、数限りなくあります。
旅館業においてもそうです。

このツールのほとんどは、誰にでも平等に使えるものがほとんどです。

例えば、お客様の消費行動のプロセスを示した、AIDMA(アイドマ)の法則。

コレも、誰もが使おうと思えば使えるのです。

自分のところの集客や売上UPに活かすも活かさないも自由なんです。

 
使えば強力な武器となるツールであっても、もし使わないとどうなるでしょうか。

これはでは倉庫にしまい込んだガラクタと一緒です。

 
ようは、どんなに素晴らしいツールであっても、使わなければ意味を成さないし、効果も発揮できないということなんです。

 身の回りに溢れているマーケティングツールを使いこなして、思い通りの成果を上げるのは、あなたの気持ち次第です。

 

さっそく、行動を起こしてください。

きっと、成果は出ます。

 
「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう!」。

ではまた!

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  アンダープロミス・オーバーデリバー
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イイ意味でお客様の期待を裏切る。
コレを、アンダープロミス・オーバーデリバーと言います。


「低く約束をして沢山提供する。」ということ。

多くの所がコレの逆をやっています。

ホームページや予約サイトに素晴らしい写真やテキストを載せておいて、

実際に行ってみると「アレッ?」

「オーバープロミス・アンダーデリバー」

ってやつです。

なんとか、集客しないといけないということで、

誇大表現や誇大写真を使ってしまう。

まあ、一度は呼ぶことができますが、

ほとんどの場合、「不満足」になってしまうので、リピートしてくれません。

こういうと、口コミを恐れてあまり良く見せない画像をつかったりするところもありますが
そうではありません。

ですから、オーバープロミスによって期待値を上げすぎないように注意しながら、

強いオファーでお客様の興味を引き、

そして、約束していなかったものまで提供するようにしないといけません。

行ってみて初めて体験できる隠し玉が大切。

あなたのところは隠し玉あります?

難しいバランスですが、

これを意識するだけでお客様の反応はかなり変化します。

今日は、

「アンダープロミス・オーバーデリバー」

これだけ、覚えて下さい。

ありがとうございました。

 
「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう!」。

ではまた!

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      人に焦点をあてる
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今は、人に焦点をたてる時!!

商品やハードでの差別化よりも
接客サービスや「人」での差別化がイイ。

その為に、あなたのところの「人」に焦点をあてた情報を発信しましょう。

旅館や美容室・治療院など、お客様はその店舗などの「人」と接する訳ですから
ハードなどの雰囲気よりも
どんな人で
どんな思いで
お客様からどう思われているか
などがとって気になるんですね。


これは、すべての業種で、当てはまると言って過言ではない。


益々、好感度が重要な時代。

商品力や技術力だけでなく、
人間性や人間力を重視する時代。



 
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         学ぶ事と練習
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人間幾つになっても学ぶ事は大切。

始めるのに遅いなんてありません!

 
例え難しい勉強はできなくても、広く浅くかじるぐらいなら誰でもできます。

 
経営者である以上、常にアンテナを張って
日々変わる状況を判断して学ばないと。

そして、もっと大切なのが練習。
ビジネスも本番だけでなく練習がなくては成果は上げられません。





「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう!」。

ではまた!

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