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旅館集客を上げる旅館コンサルタント吉田修です。

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お客様の声はどうやってもらうのか?④
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前回の記事 からのつづき

【お客様の声のサンプルを用意する】

じつは・・・
お客様は、いきなり「お客さまの声を書いてください」
と言われても困ってしまいます。

書く意思があったとしても、
どんなことを書けばいいのか悩んでしまうから。

ですので、サンプルを用意するのです。

サンプルがあれば、お客さまの声を書くハードルは一気に下がります。

実際にクライアント様でも、サンプルを添えるようにしてから回収率が高まっています。

お客さまの声のサンプルは、実際に集めたお客様の声が理想ですが
まだ声が集まっていないのなら記入欄の上部などに例文を書いてください。
(ポイントは書いてほしい内容にすること)

また、個人情報保護方針を明記することも忘れないで下さい。

法的にも5,000人以上の個人情報を保有する者は
個人情報の取り扱いについて明記しなければいけないことになっているのですが、
5000人未満だとしても明記しておいた方がいいです。

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