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今日もご覧いただきありがとうございます。
旅館集客を上げる
旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と
旅館マーケティングに愛を！！
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「最低価格保証」
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最低価格保証（ベスト レート ギャランティー）とは、
旅館やホテルへ直接予約（電話予約、自社ＨＰ予約）をするお客様に対して、最も安い料金で予約できることを保証することです。
意識の高い施設では、自社集客強化のために行っているところが多くなりました。
最低価格保証（ベスト レートギャランティー）を行っている旅館では、お客様がネットエージェント等の方法で、
直接予約料金より安い価格を見つけた場合（ただし、全く同じ予約内容・条件である場合）は、その差額を返還したり、無料宿泊券を提供したりする等のペナルティーを負担することになります。
最低価格保証（ベスト レート ギャランティー）を行うことで、旅館側は手数料がかからない自社サイトにお客様を誘導することを狙うことが出来るのです。
また、直接予約を好むお客様は、ロイヤリティが高い（リピートしてくれる、口コミしてくれる）傾向にある為、直接予約を優遇することでロイヤリティの高いお客様を囲い込むことも狙うことが出来ます。
しかしながら、この制度は各ネットエージェント等の利害関係者からの反発を受けやすいという側面も持っています。
すでに、自社集客力のある旅館はいいのですが、
今、現在集客の思わしくない旅館にはおすすめできません。
ネットエージェントで集客して、そのお客様を自社予約のリピータにする行動が必須です。
ではまた！
旅館コンサルタント吉田修
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┏┌┌┌┌ インプレッションコンサルティング
┏┏┌┌┌ 代表 吉田修
┏┏┏┌┌ 〒414-0046 静岡県伊東市大原1?４?３３
┏┏┏┏ TEL 0557-36-6086
┏┏┏ FAX 0557-36-6023
┏┏ E-MAIL impression-y@factory.tnc.ne.jp
┏ 公式ＨＰ
http://www.syuukyakuukeoi.com
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えこひいき
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「えこひいき」は、最大最高のおもてなし。
接客業において、「えこひいき」は大切。
お客様は、あたのところを大切な存在に思ってくれているのに、
多くのお客様のうちのひとりとして接していてはいけません。
だれにどんな「えこひいき」ができます？
ではまた！
旅館コンサルタント吉田修
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宿力を高めるということ
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上の写真、あるクライアント様のバックヤードです。
お客様から頂いた、評価やどう改善したのかを公開しています。
スタッフに評価のフィードバックをしています。
「あなたの仕事は、このように評価されていますよ」と。
コレが大切なんです。
そして、写真では切れてしまっていますが「業者様もご覧ください」と、表示してます。
口コミは、スタッフやお取引のある業者様からが発信源です。
ここの宿では、経営者からスタッフへの自由参加の勉強会や、
経営者が読んだ本やセミナーＤＶＤなどの貸し出しも行っています。
ではまた！
旅館コンサルタント吉田修
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値崩れ・・・
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デフレ時代の今、実に多くのものが安い価格で売られています。
日用品などの普段使うがものは数年前と比べてかなり値崩れしてますよね。
生活必需品はこれからも値崩れを起こします。
あなたのやってる事も、必需品的な事だったら・・・
少々、値が張っても欲しくなるのが【必欲品】です。
欲しい・体験したいなどの欲求を訴求できると
価格に左右されません。
旅館でいえば、旅行の為の宿泊でえはなく宿泊の為の旅行をしていただくという事。
ではまた！
旅館コンサルタント吉田修
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最先端と最前線
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辞書によれば「最先端」は・・・。
「時代・流行などのいちばん新しいところ。
また、ある分野で現在いちばん進んでいるところ。」とあります。
「最前線」は・・・、
「技術や商品の開発、また販売などの
激しい競争が行われている局面。」とある。
コンサルタント業界にも、手法の最先端と最前線はある。
最先端と称して、新しい手法や広告が次々と登場する。
【最先端＝売れる・成果が出る】と勘違いされる方たちが多くいます。
なのでいつも最先端の手法や広告ばかりをクライアントに押し付けるコンサルタントも存在するようです。
でも・・・
【最先端＝売れる・成果が出る】なんてことはないんです。
昔の使い古されたの最先端手法や広告媒体の方が、成果が上がることも多いのです。
多種多様なクライアントに適した情報やノウハウを適切なタイミングで提供できるかどうかが問題なのです。
これは「最前線＝現場感覚」を知らないとわからない。
商品と客層と売り方を観察することで、何が最適なのかがわかる。
私は現場を・お客様を考え最前線を大切にしていく！
そんな、コンサルタントでありたいと考えます。
ではまた！
旅館コンサルタント吉田修
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