11/27: 売上目標をする為には・・・
今日もご覧いただきありがとうございます。
旅館集客を上げる旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を！！
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売上目標を達成する為には・・・
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目標を達成できる宿は、
数値目標だけでなく行動計画も立てられているところです。
誰がなにをいつまでにやるのか…
自分がしなければならないこと…
達成までの具体的な計画…
こいういったものを明確に説明できるところ。
目標はあっても、誰が何をすればいいのか分からないようでは
到底そこに行き着くことはできない。
「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう！」。
ではまた！
旅館コンサルタント吉田修
**********************************************************
┏┌┌┌┌ インプレッションコンサルティング
┏┏┌┌┌ 代表 吉田修
┏┏┏┌┌ 〒414-0046 静岡県伊東市大原1?４?３３
┏┏┏┏ TEL 0557-36-6086
┏┏┏ FAX 0557-36-6023
┏┏ E-MAIL impression-y@factory.tnc.ne.jp
┏ 公式ＨＰ http://www.syuukyakuukeoi.com
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誰がなにをいつまでにやるのか…
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こいういったものを明確に説明できるところ。
目標はあっても、誰が何をすればいいのか分からないようでは
到底そこに行き着くことはできない。
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11/12: その時の感情は？
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お客様を特別扱いすると・・・
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人は皆、その時々の感情で行動します。
このことを理解してイメージできるようになると、
お客様に喜んで頂いたり、感動していただく為に必要な条件が見えてきます。
もちろんご予約を獲得することも同じ。
見込み客の感情を察知し、売上・利益に結びつけてください。
お客様の感情をイメージ出来ないで物事を進めると極端に反応が悪くなります。
「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう！」。
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人は皆、その時々の感情で行動します。
このことを理解してイメージできるようになると、
お客様に喜んで頂いたり、感動していただく為に必要な条件が見えてきます。
もちろんご予約を獲得することも同じ。
見込み客の感情を察知し、売上・利益に結びつけてください。
お客様の感情をイメージ出来ないで物事を進めると極端に反応が悪くなります。
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10/10: お客様を特別扱いすると・・・
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お客様を特別扱いすると・・・
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だれでも特別扱いされると、良い気持ちになるものです。
お得意様限定
特別会員特典
特別先行予約特典
特別割引クーポン
なとなど、一部の人だけに限定して提供すれば、その人たちの反応は格段に上がります。
こういった心理を応用するプラン作成はよく皆さんやっていますが、
接客の仕組みのなかでも是非取り入れてください。
すべてのお客様に「私たちを特別にもてなしてくれている」と思っていただく事です。
「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう！」。
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なとなど、一部の人だけに限定して提供すれば、その人たちの反応は格段に上がります。
こういった心理を応用するプラン作成はよく皆さんやっていますが、
接客の仕組みのなかでも是非取り入れてください。
すべてのお客様に「私たちを特別にもてなしてくれている」と思っていただく事です。
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07/24: 競合他社がいた方がイイ
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競合他社がいた方がイイ
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各地の施設様のご支援をさせて頂いていると思う事があります。
それは、競合ひしめく宿泊業激戦区とそうでない温泉地域の
集客やサービス向上に対しての温度差。
競合がいるからこそ、日々努力と学びを継続している訳です。
競合がいない独占的なマーケットでは
これがありません。
だから、「競合他社がいた方がイイ」。
そうじゃないと、集客力やおもてなしサービスの低下を起こしかねないからです。
そして大切な根幹は短絡的な利益で考るのではなく、お客さまの喜びや利益で考える事。
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それは、競合ひしめく宿泊業激戦区とそうでない温泉地域の
集客やサービス向上に対しての温度差。
競合がいるからこそ、日々努力と学びを継続している訳です。
競合がいない独占的なマーケットでは
これがありません。
だから、「競合他社がいた方がイイ」。
そうじゃないと、集客力やおもてなしサービスの低下を起こしかねないからです。
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05/22: 「最低価格保証」
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「最低価格保証」
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最低価格保証（ベスト レート ギャランティー）とは、
旅館やホテルへ直接予約（電話予約、自社ＨＰ予約）をするお客様に対して、最も安い料金で予約できることを保証することです。
意識の高い施設では、自社集客強化のために行っているところが多くなりました。
最低価格保証（ベスト レートギャランティー）を行っている旅館では、お客様がネットエージェント等の方法で、
直接予約料金より安い価格を見つけた場合（ただし、全く同じ予約内容・条件である場合）は、その差額を返還したり、無料宿泊券を提供したりする等のペナルティーを負担することになります。
最低価格保証（ベスト レート ギャランティー）を行うことで、旅館側は手数料がかからない自社サイトにお客様を誘導することを狙うことが出来るのです。
また、直接予約を好むお客様は、ロイヤリティが高い（リピートしてくれる、口コミしてくれる）傾向にある為、直接予約を優遇することでロイヤリティの高いお客様を囲い込むことも狙うことが出来ます。
しかしながら、この制度は各ネットエージェント等の利害関係者からの反発を受けやすいという側面も持っています。
すでに、自社集客力のある旅館はいいのですが、
今、現在集客の思わしくない旅館にはおすすめできません。
ネットエージェントで集客して、そのお客様を自社予約のリピータにする行動が必須です。
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また、直接予約を好むお客様は、ロイヤリティが高い（リピートしてくれる、口コミしてくれる）傾向にある為、直接予約を優遇することでロイヤリティの高いお客様を囲い込むことも狙うことが出来ます。
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